Il nostro obiettivo era di monitorare la performance dell’eCommerce nel mondo per identificare sia i successi sia le principali aree di miglioramento, compresa la popolarità dei prodotti in un dato mercato, quali canali generano il maggior numero di entrate e quale mercato ha le migliori prestazioni. Queste metriche sono necessarie per il processo decisionale strategico e per assicurarsi che tutto funzioni bene dal punto di vista operativo.
Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo innanzitutto automatizzato la raccolta dei dati da tutte le fonti di eCommerce, progettando un processo che convalidasse l’accuratezza dei dati lungo tutto il percorso. Abbiamo usato questi dati per creare dashboard facili da seguire per tutti i dipendenti addetti e per implementare avvisi automatici allo scopo di monitorare i metodi di pagamento e l’inventario.
Come risultato delle dashboard che abbiamo creato, tutti i team rilevanti hanno potuto accedere in tempo reale a insight sul business a livello mondiale.
Di conseguenza in tutta l’azienda è aumentata l’efficienza grazie al rilevamento immediato dei problemi di pagamento e di inventario e alla loro rapida correzione.
Inoltre, è diventato più facile misurare il successo di una campagna su tutti i canali, favorendo un processo decisionale più rapido e data-driven.